Скачать для дома и мобильных устройств

Все вспомогательные файлы на дисках необходимы для оптимизации процесса обнаружения вирусов - вымогателей. Мы убедительно просим вас воздержаться от переименования или удаления этих файлов, поскольку это может поставить под угрозу эффективность нашего программного обеспечения. Хотим заверить вас, что эти файлы полностью безопасны.

Как правило, такая ошибка возникает из-за того, что был установлен неверный продукт (PRO32 Ultimate Security вместо PRO32 Total Security или наоборот). Необходимо переустановить программу и установить дистрибутив с тем же названием, что и название вашей лицензии. Если наименования совпадают, и вы не допускаете ошибок при вводе данных, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.

Одной из причин некорректной работы антивирусных продуктов PRO32 является конфликт с установленным ранее приложением КриптоПРО. Для решения рекомендуется выполнить действия, указанные ниже:

1. Временно удалите PRO32 с помощью специальной утилиты. 
2. Удалите КриптоПро с помощью специальной утилиты. 
Сертификаты, установленные на устройстве, не затрагиваются, но у вас обязательно должен быть в наличии лицензионный ключ КриптоПро, чтобы активировать приложение повторно после установки. Дополнительно можно сделать бэкап системы с помощью точки восстановления и бэкап ключей КриптоПро, инструкции имеются на ветках форума.
3. Обязательно перезагрузите устройство.
4. Установите и активируйте антивирус PRO32, перезагрузка после этого не обязательна.
5. Установите и активируйте приложение КриптоПро. Необходимо установить актуальную версию КриптоПро 5.0.12000, если у вас имеется на неё лицензия (либо, старший билд той версии, которая у вас куплена):
Скачать КриптоПро 5.0.1200 для Windows
Скачать КриптоПро 5.0.1200 для MacOS
6. Обязательно перезагрузите устройство.
8. Установите плагин для браузеров КриптоПро.
9. Проверьте работу антивируса и запуск приложений. Чтобы убедиться, что всё установлено верно и все элементы системы надёжно взаимодействуют, используйте специальную площадку для тестирования и проверки создания электронной подписи. Ссылка для проверки

Если после проделанных действий ошибки по-прежнему возникают, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.

Обнаружение потенциально опасного или нежелательного ПО настраивается пользователем вручную. Для этого откройте окно антивируса PRO32, перейдите в раздел Настройки - Антивирус и Антишпион - Защита в режиме реального времени. Во вкладке Антивирус найдите пункт Обнаружение шпионского и рекламного ПО и нажмите кнопку Настроить напротив него. В списке уберите галочки с категорий обнаружений, которые вы хотите исключить из проверки. Чтобы понять, к какой именно категории относится обнаруженный ранее файл, посмотрите информацию о нём в разделе Отчёты - Менеджер карантина. Также в этом разделе вы можете задать исключение для конкретных файлов и папок (пути не должны включать русские символы).

На примере Windows 10: На примере Windows 10: Нажмите меню Пуск правой кнопкой мыши, выберите "Параметры", "Время и язык". В открывшемся окне нажмите на кнопку "Регион", затем "Дополнительные параметры даты, времени и региона", далее "Изменение форматов даты, времени и чисел". В
появившемся окне выберите вкладку "Дополнительно", затем нажмите "Изменить язык системы". Переключите язык для программ, не поддерживающих Юникод с США на Русский.

Также вы можете установить версию наших продуктов на английском, для этого выберите нужный дистрибутив по ссылке: https://pro32.com/ru/home/pro32-antivirus/comm-download/

Да, есть. Если вы уже активировали продукт PRO32, то войдите в систему с тем же адресом электронной почты и паролем, которые вы задавали ранее при активации лицензии на первом устройстве.

Для восстановления лицензионных данных обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.

1. Если у вас установлен сторонний антивирус, до начала установки его необходимо удалить
2. Перейдите по ссылке из письма после покупки и выберите нужный дистрибутив
3. На главном экране или в разделе «Поддержка» нажмите кнопку «Активировать»
4. Введите лицензионный ключ, состоящий из 21 символа и заполните все поля формы, указав ваш электронный адрес и придумайте пароль (впоследствии вы сможете использовать его для входа на портал управления лицензиями и для активации программы на других устройствах).
5. Нажмите кнопки «Продолжить», затем «Активировать».

Антивирусные продукты поддерживаются операционными системами Windows и Android.
Системные требования для ПК: Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista SP2, XP SP3
Системные требования для Android: ОС Android 5.0 и выше