Лицензия для удалённого подключения позволила 25 системным администраторам ИТ‑департамента максимально быстро оказывать техподдержку более 1 000 сотрудникам в любой точке мира.
hh.ru — джоб-платформа № 1 в России.
hh.ru — крупнейшая российская компания интернет‑рекрутмента. Один из самых крупных сайтов по поиску работы и сотрудников в мире. Компания создает передовые технологии на всех доступных платформах для того, чтобы работодатели могли быстро найти подходящего сотрудника, а соискатели — хорошую работу.
Платформа hh.ru ежедневно сталкивается со множеством задач. Компании необходимо подключать действующих сотрудников к удалённому доступу. Большинство сотрудников компании работает в гибридном режиме, им важны омниканальность, доступ к ИТ‑инфраструктуре 24/7 и использование смартфонов для рабочих задач. В команде представлены сотрудники из 10 региональных филиалов — от Санкт-Петербурга до Владивостока, при этом компания сама активно нанимает новых сотрудников, что требует проведения программы онбординга и настройки рабочего места.
С уходом западных IT‑компаний перед командой ИТ‑департамента hh.ru встала серьезная задача импортозамещения программного обеспечения для удалённой поддержки сотрудников. Ранее компания сотрудничала с покинувшим российский рынок TeamViewer, а также использовала сервисы Microsoft, такие как Skype for Business и MS Teams.
- Гибкое удалённое администрирование и техподдержка сотрудников;
- Высокая скорость подключения из любого браузера;
- Разворачивание лицензии на сервере управления в закрытом контуре компании;
- Безопасное подключение к рабочим устройствам сотрудников;
- Быстрое масштабирование для компании с более 1 000 сотрудников.
В начале 2023 года компания hh.ru приняла решение перейти на российский продукт удалённого доступа PRO32 Connect и выбрала лицензию для крупных организаций Enterprise Self‑hosted версии для 25 системных администраторов, которая обеспечивает подключение в один клик, персональный домен, персонализацию постоянных ссылок, неограниченный размер для записей подключений, а также брендирование агента. Для проведения качественного онбординга сотрудники должны с первых минут работы погружаться в фирменный стиль компании, поэтому под айдентику hh.ru адаптировали даже программу технической поддержки рабочего места.
- В течение нескольких дней удалось подключить к удалённому доступу всю команду, состоящую из 1 000 человек, в том числе ИТ‑департамент с 21 сотрудником.
- Команда hh.ru использует разные ОС, включая Windows и MacOS. PRO32 Connect одинаково продуктивно работает с любой ОС.
- Сервис особенно удобно использовать для частых задач в компании, связанных с настройкой ПО на компьютерах удалённых сотрудников.
Например, недавно один работник испытывал сложности в такой ситуации, но выручила возможность быстрой отправки ссылки через WhatsApp для подключения специалистов технической поддержки. Сотрудник открыл ссылку и моментально предоставил доступ администратору для решения проблемы в кратчайшие сроки — это очень удобная механика подключения.
Или же в переговорных комнатах и местах общих компьютеров установили клиента, конференция уже началась, но пользователь что-то забыл или не может сделать сам. Тогда администратор также помогает максимально быстро и комфортно в удалённом режиме, не отлучаясь от своего рабочего места и не тревожа других коллег.
Опция «Запись подключения» крайне полезна для специалистов по информационной безопасности, так как в случае расследования различных инцидентов бывает важно понять, кто и что именно делал на компьютере.
