Опасности фишинга в мессенджерах и как их избежать
Почему эта тема важна именно сейчас
С ростом популярности мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber и др.) резко увеличились случаи фишинга — одного из самых распространённых методов социальной инженерии. Злоумышленники используют доверие пользователей к этим каналам связи для кражи личных данных, логинов, паролей и финансовой информации.
Фишинг в мессенджерах представляет серьёзную угрозу как для обычных пользователей, так и для бизнеса. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое фишинг, как он работает в мессенджерах и, главное, как защитить себя и своих сотрудников от атак.
Что такое фишинг и как он работает
Фишинг — это метод обмана, при котором злоумышленник маскируется под надёжный источник (например, банк, службу поддержки, коллегу) и пытается выманить у жертвы конфиденциальную информацию. Это может быть логин и пароль от учётной записи, данные банковской карты, одноразовый код из SMS или иные чувствительные сведения.
Классический фишинг начался с поддельных писем на электронную почту, но с развитием технологий и сдвигом коммуникаций в сторону мобильных приложений, он быстро адаптировался под мессенджеры. Злоумышленники используют психологическое давление, доверие к отправителю, похожие домены, маскировку под службы поддержки и другие техники социальной инженерии.
В мессенджерах фишинг чаще всего реализуется в виде:
-
Сообщений с фальшивыми ссылками, ведущими на поддельные сайты;
-
Псевдоуведомлений от «службы поддержки», просящих ввести логин или подтвердить код доступа;
-
Поддельных аккаунтов знакомых или коллег, которые просят занять деньги или переслать файл;
-
Ложных запросов на подтверждение личности, якобы для защиты аккаунта.
Иногда фишинговая атака может начинаться с безобидного сообщения, но приводить к установке вредоносного ПО или полному захвату контроля над устройством. Такие методы всё чаще используют автоматизацию и искусственный интеллект для подбора текста, подмены номеров и даже голосового взаимодействия.
Почему мессенджеры — идеальная среда для фишинга
-
Мгновенность: сообщения доставляются быстро и воспринимаются как личные. Пользователи привыкли к быстрому формату общения и часто реагируют автоматически, не задумываясь о возможной угрозе.
-
Низкий уровень подозрительности: пользователи меньше ожидают обмана, чем, например, в электронной почте. Мессенджеры кажутся более безопасными из-за привычного интерфейса, а также из-за того, что ими пользуются друзья, коллеги и близкие.
-
Сложность верификации: сложно проверить подлинность аккаунта, особенно в группах или корпоративных чатах. Многие мессенджеры не предоставляют механизмов для официальной верификации пользователей, как это реализовано в социальных сетях или почтовых сервисах.
-
Интеграция с другими сервисами: переход по ссылке может выглядеть как вход в знакомую систему. Ссылки могут маскироваться под привычные домены, а фишинговые сайты — копировать дизайн официальных платформ, вплоть до точного интерфейса форм логина.
Дополнительно стоит учитывать, что мессенджеры позволяют быстро распространять информацию по множеству каналов — будь то личные чаты, групповые беседы или публичные каналы. Атака может быть организована в считаные минуты и достигнуть сотен или тысяч пользователей, прежде чем будет остановлена. Многие мессенджеры также поддерживают ботов и автоматические сценарии, что открывает новые возможности для масштабируемых фишинговых кампаний.
Основные виды фишинга в мессенджерах
Фальшивые ссылки — злоумышленники отправляют сообщения с ссылками на поддельные сайты, которые визуально не отличаются от настоящих. Переход по такой ссылке может привести к утечке конфиденциальных данных.
Сообщения от «знакомых» — используется метод взлома аккаунта друга или коллеги, после чего с него отправляются просьбы о помощи, переводе денег или переходе по вредоносной ссылке.
Псевдоуведомления — под видом службы технической поддержки мессенджера или другого сервиса приходит сообщение с просьбой подтвердить логин и пароль, что ведёт к компрометации учётных данных.
Голосовой и видеофишинг — продвинутые атаки, в которых применяются технологии синтеза речи и видео (deepfake), имитирующие голоса и образы знакомых людей. Это повышает доверие жертвы и увеличивает шанс успешного обмана. Например, может быть сгенерировано голосовое сообщение от «начальника» с просьбой срочно перевести деньги или передать важную информацию.
Примеры фишинга в популярных мессенджерах
1. Telegram: сообщение от аккаунта с аватаром поддержки Telegram, предлагающее перейти по ссылке для «восстановления доступа».
2. WhatsApp: якобы служба безопасности банка присылает ссылку для подтверждения личности.
3. Viber: массовая рассылка о «выигрыше» с переходом на вредоносный сайт.
Как распознать фишинговую атаку
-
Сомнительная ссылка: даже если домен похож, проверьте его через поиск.
-
Необычная орфография и пунктуация в сообщении.
-
Давление и срочность: «Подтвердите данные за 10 минут, иначе аккаунт будет заблокирован».
-
Запрос личных данных: банки и крупные компании никогда не запрашивают данные через мессенджеры.
-
Приложения или файлы от неизвестных отправителей.
Как защитить себя и сотрудников
1. Обучение персонала
Корпоративный антивирус и защита данных — это не только про технологии, но и про осведомлённость сотрудников. Проведение обучающих курсов по информационной безопасности — один из ключевых шагов.
2. Настройка двухфакторной аутентификации (2FA)
Все важные сервисы и корпоративные мессенджеры должны использовать 2FA. Это значительно усложняет доступ к аккаунту, даже если пароль будет скомпрометирован.
3. Использование антивируса с функцией антифишинга
Современные антивирусные решения для бизнеса включают защиту от фишинга в мессенджерах. Примеры:
-
Корпоративный антивирус с фильтрацией ссылок;
-
Защита от вредоносных вложений;
-
Мониторинг подозрительных действий.
4. Блокировка подозрительных аккаунтов и номеров
Настройте корпоративные политики реагирования на фишинг. Включите фильтрацию номеров, автоматическую блокировку подозрительных аккаунтов.
5. Регулярное обновление приложений
Уязвимости в мессенджерах часто становятся точкой входа. Обновления закрывают эти уязвимости.
Что делать при подозрении на фишинг
-
Не переходить по ссылкам и не скачивать файлы.
-
Сообщить в службу ИБ (если вы в организации).
-
Заблокировать отправителя.
-
Проверить устройство антивирусом.
-
Сменить пароли, если подозрение подтвердилось.
Роль корпоративного антивируса в защите от фишинга
Антивирус для бизнеса — это не просто средство защиты от вирусов. Он может включать:
-
Инструменты анализа поведения;
-
Защиту от фишинга в реальном времени;
-
Интеграцию с мессенджерами и почтовыми сервисами;
-
Централизованное управление безопасностью организации.
Для организаций важно использовать антивирусы для бизнеса, адаптированные под корпоративные нужды и с возможностью масштабирования.
Советы для пользователей
-
Проверяйте адреса и ссылки.
-
Не передавайте коды подтверждения никому.
-
Используйте уникальные пароли.
-
Установите антивирус с защитой от фишинга.
-
Сообщайте о подозрительных сообщениях.
Подведём итоги
Фишинг в мессенджерах — это серьёзная и растущая угроза. Однако при правильном подходе к кибербезопасности, постоянном обучении сотрудников и использовании современных инструментов (включая антивирус для организаций) можно значительно снизить риски.
Важно помнить: кибербезопасность — это не разовая мера, а постоянный процесс. Будьте внимательны, берегите свои данные и не дайте фишерам ни единого шанса.
