Загрузка коммерческих версий для бизнеса

Для среды инфраструктуры виртуальных рабочих столов (Citrix, VMware и т. д.), необходимо приобрести лицензию на продукт, который вы фактически используете на своих виртуальных машинах, и приобрести лицензии на максимальное количество одновременно работающих виртуальных машин. Например, в среде с 300 виртуальными машинами для трех смен, каждая из которых состоит из 100 сотрудников, необходимо приобрести лицензию, защищающую 100 защищенных виртуальных машин.

В связи с частыми обращениями сообщаем, что трояны Redcap.4!c, Agentb и GenericKD.70566806 обнаруживаются и обезвреживаются антивирусами PRO32. Хеш суммы вредоносного ПО присутствуют в сигнатурах.

Более подробная информация доступна по ссылкам:

https://www.virustotal.com/gui/file/920126654... 

https://www.virustotal.com/gui/file/831add614... 

https://www.virustotal.com/gui/file/ead1ca1c08b7a...

В PRO32 рабочие станции по умолчанию используют зеркало обновления, в качестве зеркала выступает сервер управления PRO32.
В любой момент вы можете изменить настройки обновления, например добавить дополнительный сценарий, чтобы удаленные сотрудники смогли получать обновления через интернет, если вдруг у них нет доступа к серверу PRO32.
Важный нюанс, по умолчанию, в антивирусе на рабочей станции не отображаются настройки и также заблокирована возможность ручного удаления, это сделано с целью защиты от нежелательных действий со стороны пользователя.
С помощью политик сервера PRO32 вы можете включить отображение доступа к настройкам, так и к локальному удалению антивируса.
Вы можете посмотреть видеокурс по PRO32, он доступен в нашем официальном сообществе в VK:
https://vk.com/video/@itpro32

В процессе установки PRO32 вы можете столкнуться со следующими ошибками:

1. "Failed to install MSSQL Server 2014. Error code – 1" при установке консоли централизованного управления.

Выполните следующие действия:
- Проверьте, включены ли службы .NET Framework и MSI Microsoft installer;
- Если нет, включите их из панели управления и попробуйте запустить установку повторно;
- Если проблема сохраняется, обновите операционную систему до актуальной версии и попробуйте установить PRO32 Endpoint Security Console после перезагрузки системы;
- Если проблема сохраняется, проверьте, не осталось ли следов SQL или PRO32 Endpoint Security Console в системе, если они есть, удалите их вручную из реестра и из программных файлов.
- Используйте утилиту для удаления PRO32 Endpoint Security Console, которую можно получить по запросу в техподдержку (адрес [email protected]).
После запуска утилиты перезагрузите компьютер под учетной записью администратора и попробуйте установить PRO32 Endpoint Security Console с помощью актуального установочного файла.

2. Ошибка удаленной установки PRO32 Endpoint Security Client.
Одна из наиболее распространенных причин возникновения ошибки при удаленной установке  -  недостаток прав у службы веб-сервера PRO32.

Для решения проблемы необходимо настроить веб-сервер K7WebServer на запуск c учетной записью администратора домена, но PRO32 не может получить доступ к k7biz DB при запуске c учетной записи администратора домена. Чтобы решить проблему доступа к БД k7biz, нужно добавить администратора домена в качестве системного администратора, выполнив следующие SQL-запросы в приглашении cmd на компьютере с установленной k7biz SQL.
sqlcmd -E -S (local)\k7bizsql -Q "create login [] from windows"
sqlcmd -E -S (local)\k7bizsql -d k7biz -Q "ALT ER SERVER ROLE [sysadmin] ADD MEMBER []"
В квадратных скобках необходимо указать имя добавляемого вами пользователя.

Также вам может помочь следующее действие при возникновении ошибки удаленного развертывания на клиентских компьютерах:
1. Откройте командную строку cmd.
2. В командной строке наберите services.msc – нажмите Enter.
3. В открывшемся окне найдите службу k7webserver. Необходимо проверить, чтобы данная служба была запущена от доменной учетной записи с правами администратора, если она работает не под доменной учетной записью, то остановите службу и поменяйте на доменную, затем перезапустите службу и попробуйте выполнить развертывание.

3. Ошибка конфликта с Endpoint Security.
Во время повторной установки продукта может возникнуть конфликт, если перед этим антивирус был удален некорректно и от него были оставлены следы в системе.

Для решения этого вопроса необходимо выполнить следующее:
- Загрузить bat файл очистки системы от остатков антивируса по ссылке.
- Запустить файл и дождаться выполнения;
- Перезагрузить систему;
- Повторить попытку установки.

Если вы хотите отследить статус вашей лицензии, количество активных клиентов и свободные рабочие места, вы можете воспользоваться порталом лицензий.
Данные для авторизации вы создается самостоятельно при активации вашей лицензии.
Также перейти на портал управления лицензией можно из консоли централизованного управление PRO32, для этого нужно перейти в раздел Настройки-Лицензии, затем в правом верхнем углу нажать на кнопку Мой аккаунт.

Если у вас возникает ошибка активации рабочей станции, то есть три варианта решения проблемы:
1. Проверьте связь между сервером и клиентом.
Если связь есть, то загрузите и запустите инструмент реактивации на клиентских машинах, которые не активируется.
Загрузить
Как только вы запустите этот инструмент, введите IP-адрес вашего сервера и номер порта и нажмите «Сохранить», чтобы активировать его.
2. Также вы можете попробовать отключить самозащиту и проверить, можете ли вы активировать антивирус или нет, убедитесь, что в сети нет брандмауэра или прокси-сервера. (Вы также можете попробовать повторить попытку активации с другим интернет-провайдером или, например через модем)
3. Пожалуйста, проверьте, можете ли вы открывать веб-сайты в браузере Internet Explorer на этом компьютере, если браузер Internet Explorer не может установить связь, то активация может не произойти.
Пожалуйста, проверьте настройки браузера Internet Explorer и убедитесь, что сайты успешно открываются, как только это будет исправлено, проблема активации будет решена.
В случае, если браузер Internet Explorer работает нормально, проверьте, используют ли у вас в сети VPN или ограничение на шлюзе, которые могут прервать процесс активации.

Если после успешной установки и активации продукт не может получить актуальное обновление.
В таком случае мы рекомендуем вам выполнить следующие действия:
Для решения этой проблемы мы рекомендуем сбросить настройки антивируса и использовать утилиту K7Updt_PrxyEnble_Fix.
- Проверьте, подключаетесь ли вы к Интернету с помощью прокси. Это можно проверить в Internet Explorer-> Tools -> Свойства обозревателя - > Подключения - > Параметры локальной сети; (Пожалуйста, снимите флажок в разделе "Прокси-сервер", если вы не используете прокси-сервер)
- Если в Internet Explorer нет конфигурации прокси-сервера, проверьте и удалите данные прокси-сервера, введенные в продукте PRO32, если таковые имеются;
- Откройте продукт PRO32 и нажмите обновления -> Настроить обновления - Доступ к Интернету через прокси-сервер;
- Удалите данные прокси и попробуйте обновить продукт;
- Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте браузер Internet Explorer > нажмите «Инструменты» > выберите Свойства обозревателя > нажмите «Дополнительно» и нажмите «Сброс»;
- Мы просим вас загрузить инструмент по ссылке ниже и запустить, а затем попробовать обновить PRO32.
Загрузить

В настоящий момент могут возникать трудности с одновременной работой PRO32 и КриптоПро.
Мы рекомендуем вам перед установкой PRO32 убедиться, что вы используете КриптоПро актуальной версии, при необходимости, пожалуйста, выполните обновление.
Для начала установите PRO32 на тестовых компьютерах, если изменений в работе компьютеров не последовало, то вы можете приступить к массовому развертыванию антивируса.