Екатерина Рязанцева, руководитель обучения и фасилитаторов компании PRO32, дала комментарии для информационного издания «Коммерсантъ», где поделилась взглядами на управление конфликтами в современных организациях. Несмотря на преимущества неформального урегулирования конфликтов, многие менеджеры все ещё избегают трудных разговоров с сотрудниками.
Екатерина отметила, что к причинам этого феномена относятся страх перед эскалацией конфликтов и недостаточная уверенность в своих коммуникативных навыках. С окончанием пандемии и переходом на гибридные режимы работы необходимость внедрения новых подходов к управлению конфликтами стало ещё более очевидным.
Екатерина также отметила, что в компании PRO32 практикуется управляемая фасилитация встреч, где каждый сотрудник имеет возможность открыто обсуждать свои напряжения.
Эти идеи подчёркивают важность развития культуры открытости и принятия разнообразия мнений, что характерно для холакратической системы, применяемой в PRO32. Холакратия — это система самоуправления, основанная на принципах взаимного доверия, одинаковой ответственности всех сотрудников за результат, горизонтальной системе менеджмента и единых ценностях, которые разделяют все участники компании. В заключение Екатерина отметила, что внедрение подобных практик не только повышает эффективность управления конфликтами, но и способствует улучшению взаимодействия внутри команд.
Подробности читайте на сайте Коммерсантъ.
