В рамках проекта миграции было оснащено более 500 рабочих мест, что позволило 20 системным администраторам ИТ-службы оказывать техподдержку сотрудникам в любой точке мира максимально быстро.
О бизнес-пользователе
Группа компаний MONT начала свою деятельность в 1991 году и сейчас является одним из крупнейших в России дистрибьюторов программного обеспечения.
В структуре группы компаний 20 региональных филиалов во всех часовых поясах — от Калининграда до Владивостока. Специалисты MONT оказывают профессиональную поддержку по самым разным вопросам: от подбора технического решения, расчёта спецификации, проведения пилотных внедрений до правовой поддержки. Сотрудники филиалов работают в гибридном режиме, доступ к ИТ-инфраструктуре 24/7 и омниканальность — необходимые составляющие бизнеса.
Задача
Уход TeamViewer из России стал для компании толчком к исследованию рынка аналогичных решений. При выборе альтернативного решения для удалённого доступа учитывалось, что сервис должен поддерживать интеграцию с Active Directory и технологию единого входа SSO. Компании были важны простота в использовании продукта и кроссплатформенность.
Выбор осуществлялся только среди российских разработок, входящих в реестр отечественного ПО. В рамках исследования стояла задача найти продукт, не уступающий зарубежному аналогу, при этом максимально диверсифицировав существующие риски.
Отечественный аналог, не уступающий TeamViewer, должен был соответствовать следующим критериям:
- Иметь гибкие возможности для удалённого администрирования и поддержки сотрудников.
- Обладать высокой скоростью подключения из любого интернет-браузера.
- Поддерживать различные методы двухфакторной аутентификации.
- Безопасно подключаться к рабочим устройствам сотрудников.
- Быстро масштабироваться для обслуживания компании с численностью свыше 500 сотрудников.
Кроме того, выбор ПО предполагал возможность работы в облачной версии продукта для обеспечения высокой доступности продукта и скорости внедрения, а также способность легко интегрировать сервис в helpdesk систему.
Решение
В конце 2022 года группа компаний MONT завершила миграцию с зарубежного программного обеспечения для удалённого доступа TeamViewer на решение российского производителя PRO32 Connect. В рамках проекта миграции было оснащено 500 рабочих мест.
Была выбрана лицензия для крупных организаций Enterprise Cloud версии для 20 системных администраторов, которая обладает самым расширенным функционалом удалённого доступа и обеспечивает подключение в один клик, персональный домен, персонализацию постоянных ссылок, неограниченный размер для записей подключений, а также брендирование агента.
Результат
Важными факторами, которые повлияли на выбор в пользу решения PRO32 Connect, стали:
- Современный и понятный интерфейс.
- Приемлемая совокупная стоимость владения продуктом.
- Сокращение времени загрузки и количества кликов при подключении.
- Очевидное удобство использования для администраторов и пользователей.
Весь пилот занял в общей сложности три недели, за которые было проведено комплексное тестирование возможностей продукта. Внедрив в свой рабочий процесс PRO32 Connect, компания MONT оценила возможности ПО и готова рекомендовать его своим клиентам-партнёрам.
В PRO32 Connect реализован дашборд для администраторов, где видны все компьютеры компании в режиме онлайн. Благодаря групповым политикам при подключении к домену компьютер автоматически получает агент, к которому сразу же может подключиться администратор. Нет необходимости каждый раз запрашивать ID и пароль, как это реализовано в других решениях. Достаточно найти компьютер в списке по имени и можно сразу подключиться, получив подтверждение от пользователя.
